LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang Anda di smarkets

Kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan dan menjaga hak anda melalui amalan data yang jelas, perlindungan akaun yang ketat, dan saluran sokongan terbuka. Akun anda...

Keamanan Akaun BerlapisPrivasi Data TerjaminSokongan Temu RamahPeraturan Wilayah Didukung
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang Anda di smarkets

Syarat Perkhidmatan dan Kebijakan Privasi

smarkets mematuhi peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong untuk Malaysia. Kami mengumpul data peribadi hanya untuk memproses deposit, pengeluaran, dan mengesahkan identiti akaun anda. Semua maklumat disimpan dengan enkripsi end-to-end. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Setiap transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — disertifikasi dan dilog untuk penjejakan

akaun yang telus. Anda boleh meminta akses kepada rekod akaun anda atau meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan melalui sokongan pelanggan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi, keamanan akaun, atau hak pengguna, hubungi tim sokongan kami melalui saluran berikut. Kami bersedia membantu menjelaskan peraturan dan melindungi...

Mel Sokongan Hantar pertanyaan perundangan kepada [email protected]. Kami menjawab dalam tempoh 24 jam bekerja dengan penjelasan...
Chat Langsung Hubungi pasukan dalam talian kami melalui smarkets.app. Mereka boleh menjelaskan peraturan akaun, proses pengeluaran...
Pusat Bantuan Jelajahi artikel FAQ perundangan kami yang merangkumi keamanan, penyimpanan data, dan proses pembaruan akun...
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Setiap akaun smarkets dilindungi oleh autentikasi dua faktor dan enkripsi data peribadi. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Setiap deposit dan pengeluaran...

Autentikasi Dua Faktor

Setiap kali anda log masuk atau memproses pengeluaran, kami menghantar kod pengesahan ke peranti anda untuk memastikan hanya anda dapat...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat sensitif — kata laluan, data pembayaran, identiti — dienkripsi dan tidak boleh dilihat oleh pihak ketiga di antara...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan. Data peribadi lain dihapuskan dalam tempoh 30 hari selepas anda...

Pemverifikasi Pihak Ketiga

Setiap deposit dan pengeluaran disahkan oleh pemproses pembayaran bebas sebelum dana mencapai akaun anda atau dihantar kembali ke dompet anda.

Akses dan Kawalan Data

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda atau meminta pembaruan maklumat yang tidak tepat melalui sokongan...

Pelaporan Keamanan

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan atau akses yang tidak dibenarkan pada akaun anda, hubungi kami dengan segera di [email protected].

Pertanyaan Biasa tentang Peraturan dan Privasi

Ya. Semua data dienkripsi dengan standard industri, disimpan di pelayan yang dilindungi, dan hanya diakses oleh staf yang berwenang. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda tanpa persetujuan tertulis. Verifikasi pihak ketiga memastikan setiap transaksi disahkan sebelum diproses.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan dan audit. Data peribadi lain — seperti nama, alamat, identiti — dihapuskan dalam 30 hari selepas anda menutup akaun, kecuali kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Hubungi sokongan kami di [email protected] dengan permintaan akses data. Kami akan menghantar salinan lengkap semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 14 hari bekerja, dalam format yang mudah dibaca.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui chat langsung di smarkets.app atau mel [email protected]. Kami akan mengunci akaun anda, menyiasat aktiviti, dan membantu anda memulihkan kawalan dan dana jika perlu.

Ya. Kami beroperasi mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong untuk Malaysia. Amalan kami meliputi pengesahan identiti, keamanan transaksi, dan pengendalian data yang telus selaras dengan standard tempatan.

Ya. Anda boleh mengemas kini profil, kata laluan, dan tetapan pembayaran dari halaman akaun anda. Untuk penghapusan data atau perubahan data sensitif, hubungi sokongan kami dan kami akan memproses dalam 7-10 hari bekerja.

Buka tetapan akaun dan pilih 'Tutup Akaun'. Kami akan menyelesaikan transaksi yang tertunda, mengembalikan dana kepada anda, dan memadamkan data peribadi dalam 30 hari kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.